为深入贯彻以人民为中心的发展思想，进一步提升诉讼服务满意度，长丰法院诉讼服务中心认真贯彻落实院党组要求，以党建为引领，全面升级便民利民举措，优化诉讼服务流程，切实改进工作作风，用实际行动回应群众司法需求，确保便民措施“花架子”变“真把式”，今年以来诉讼服务满意度持续提升：
一、窗口设立“党员先锋岗”
进一步加强党建与业务深度融合，将立案窗口列为党员责任区，将第三党支部中党性强、业务能力好的工作人员纳入“党员先锋岗”团队，主动“亮”党员身份强党性，依法履职接受监督，充分发挥党员模范带头作用，热情服务当事人增本领，熟练掌握立案工作的各方面知识及网上立案操作技能，善于与当事人进行专业和谐沟通交流，主动展示诉讼服务满意度评价二维码，实行先锋岗满意度评价机制，及时、高效响应人民群众的各项诉求。
二、做实诉讼引导区便民功能
选派经验丰富、服务态度好的专人定岗导诉台，热情接待来诉来询群众，针对老弱病残等特殊群体开通绿色通道，主动衍生便民服务；及时分流不同诉求，积极协助当事人整理诉讼材料，明确告知下一步操作流程；协调联系法官，接受来院当事人补充材料流传；定期补充便民服务区所需诉讼材料、书写耗材，确保电脑、打印机等便民设施正常运作，日常巡查文书样本、饮用水杯、书写用纸等耗材充足供应。
三、增设诉前调案件咨询专线
针对诉前调案件来电咨询人员较多现象，抽调人员专人专线接听诉前调案件咨询电话，组建诉前调案件协调团队，高效流转咨询答疑及诉调对接工作，对于无法立即答复的问题，需迅速向值班领导汇报请示，确保第一时间流转群众需求，严禁出现因工作作风拖延、当事人不愿继续调解的诉前调案件不能及时转立诉讼案件等情况引发进一步投诉信访。
四、运行诉讼服务（南部）分中心
根据长丰地域南北狭长、县城位于最北部特点，在民二庭南移至“南部民商事办案中心”与双墩法庭集中办公基础上，8月份开始在南部民商事办案中心内运行诉讼服务（南部）中心，全流程受理商事案件及二个派出法庭的民商案件，极大方便北城附近群众就近进行诉讼。严格执行“首问负责制”，落实南北立案窗口线下无条件都接收当事人提交的纸质材料，48小时内内部流转到位；指定专人统一进行全院线上立案材料审核，对于能一次性告知补充材料的清单式列表提示，不让当事人补充提交第二次，真正实现“一站式”诉讼服务，以实绩体验效果切实提升辖区内人民群众对我院的诉讼服务满意度。
无、线上线下服务一体提升
充分利用窗口服务区多渠道立案方式，广泛宣传网上立案、自助立案、跨域立案等便捷途径，充分利用互联网技术提供的多渠道立案方式，大力缩短网上立案、跨域立案、网上缴费等审核周期，推动线上立案服务办事流程减畅化，让高效便捷的诉讼服务看得见、摸得着，切实提升诉讼服务满意度。
长丰法院诉讼服务中心将继续发展新时代“枫桥经验”，进一步发挥第三党支部“党员先锋岗”战斗堡垒作用，尽显党员干警担当精神，持续深化各项便民利民举措，不断提升诉讼服务质量和效率，切实增强人民群众的司法获得感、幸福感、安全感。
