在现代社会的快速发展中，居民小区作为人们日常生活的重要组成部分，其管理与服务质量直接关系到每一位业主的切身利益。然而，随着物业服务行业的蓬勃发展，物业纠纷案件也呈现出逐年上升的趋势，成为影响社区和谐稳定的重要因素之一。为了增进公众对物业法律知识的理解，提升社会对物业纠纷解决机制的认知，长丰法院特推出“小物业牵动大民生”系列报道，将聚焦于物业案件的典型案例发布，通过深入剖析、专业解读，旨在搭建一个沟通的桥梁，促进业主、物业公司之间的互相理解与团结协作，共同提升宜居小区、和谐小区、平安小区建设水平。
物业纠纷虽小，却关乎万家灯火；法治之光虽微，足以照亮前行之路。我们希望通过这一系列报道，不仅能够为面临物业纠纷困扰的业主提供实用的指导和帮助，也能激发社会各界对于物业服务问题的关注与思考，共同努力构建一个更加和谐、有序的居住环境。让我们携手前行，在法治的道路上，为每一个家庭的安居乐业保驾护航。
物业服务“不到位”
业主可以拒交物业费吗？
案情简介
某物业公司起诉业主小刘，要求小刘支付拖欠的物业费及违约金，小刘答辩认为，物业公司的服务不到位，服务质量存在重大瑕疵,其不应当交纳物业费，并提交住建局、属地居委会对物业公司的《关于某物业服务不到位的通报》等证据予以佐证。
法院裁判
法院经审理后认为，根据业主所提交的住建局及居委会出具的《关于某物业服务不到位的通报》，物业公司在提供服务期间存在诸如对小区绿化斑秃、消防设施等未及时维护，对飞线充电、楼道杂物乱堆放、非机动车乱停乱放等未予以及时有效的管理情形，并因此被住建局及所属社居委分别予以黄牌警告，故可以认定该物业公司在提供物业服务期间存在瑕疵。结合案情，因该物业公司在起诉前已退出该小区物业服务，不宜采取提升物业服务等方式进行整改及提升，故对物业主张的合同期间物业服务费予以酌减，并对物业公司主张的违约金不予支持。
法条链接
《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百八十二条 履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
第九百三十七条 物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。
物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。
第九百四十四条 业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。
业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满人仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。
物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催缴物业费。
